otemi
Помощь

Что хочешь узнать?

Не получается войти

Не приходит код

Письмо приходит с адреса noreply@notemi.ru. Проверь папку «Спам» и правильно ли введён адрес: его можно поправить кнопкой «Изменить email».

Код можно запросить ещё раз, но не больше 5 писем на один адрес за 15 минут. Если все попытки потрачены, новые письма не придут: подожди 15 минут и попробуй снова.

Код не подходит

«Неверный код» — проверь цифры и возьми код из последнего письма. «Код истёк» — код действует 10 минут, запроси новый. «Слишком много попыток» — после 5 неверных вводов код перестаёт работать, нужен новый.

Не открывается VK или Яндекс

Если вход отменился или не завершился, попробуй ещё раз или войди по почте. В сети, где открываются только разрешённые сайты, VK и Яндекс не работают, а по почте войти можно.

Открылся другой аккаунт

Способы входа связываются по подтверждённой почте. Если в VK и Яндексе разные адреса, получатся два разных аккаунта. Чтобы входить в один, войди в основной аккаунт и привяжи второй способ в настройках: «Аккаунт» → «Привязка к соцсетям». Если способ уже занят другим аккаунтом, напиши в поддержку.

«Аккаунт помечен на удаление» или «Доступ заблокирован»

Первое значит, что аккаунт удалили меньше 30 дней назад. Нажми «Восстановить аккаунт», и все записи вернутся. Второе значит, что доступ закрыл администратор. Записи при этом сохранены. Если это ошибка, напиши на support@notemi.ru.

Не нашёл ответ? Напиши нам — разберёмся.